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Opinion System est l'institut de sondage et d'opinion public indépendant qui mesure la satisfaction client choisi par UDI. Elle a mis en place un process qui permet de questionner, recueillir, mesurer et contrôler la satisfaction client. Tout ce process a été certifié par AFNOR Certification pour en garantir les chiffres, les méthodes de recueillement et de contrôles des avis.